Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026.
Unser 15-tägiges Rückgabeversprechen
Sie können einen Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern er unbenutzt, in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung ist. Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an support@flowellalife.com, nutzen Sie den Link „Request a Return“ in der Fußzeile oder gehen Sie in Ihrem Konto zu Bestellungen und dann zu „Cancel or return“.
Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurücknehmen, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft ankommt, schreiben Sie uns an support@flowellalife.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung und übernehmen die Rücksendekosten.
Rückversand
Bei Rückgaben aus freien Stücken organisieren und bezahlen Sie den Rückversand. Bei beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Rücksendeadresse: Flowella Life, Yangguang Xinfang, Tongfu Road, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong 523690, China.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie schnell er auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder PayPal ab, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Ihre gesetzlichen Rechte
Vereinigte Staaten: Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
Vereinigtes Königreich: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen und eine vollständige Erstattung zu erhalten, gemäß den Consumer Contracts Regulations. Dies gilt zusätzlich zu unserer oben genannten 15-tägigen Rückgaberichtlinie. Wenn Sie widerrufen, müssen Sie die Ware an uns zurücksenden; Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Europäische Union: Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung (Wochenenden und Feiertage verlängern die Frist). Sie können widerrufen, bevor der Artikel versandt wurde. Zum Widerruf nutzen Sie die Selbstbedienungs-Rückgabe in Ihrem Konto, den Link „Request a Return“ in der Fußzeile oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Rückgaben aus freien Stücken gehen zu Ihren Kosten; es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel werden auf unsere Kosten zurückgesendet.
Flowella Life — saubere, ehrliche Nahrungsergänzungsmittel, die direkt von unseren globalen Fulfillment-Centern an Kunden weltweit versendet werden. Kontakt: support@flowellalife.com. Flowella Life — Yangguang Xinfang, Tongfu Road, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong 523690, China.